北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店地处昆明市官渡区大板桥,离长水机场车程只需10分钟,并配有多台商务车来回机场免费接送。周边公交线路丰富,可直达昆明市区,本店与昆明地铁6号线遥遥相望,15分钟内可达新东部客运站。周边交通配套成熟,是您旅游,转机的不二之选!
刺猬:好评
一百五不到这样的酒店性价比真的很高,还有机场接机,灰常棒。
小明:好评
有接送机服务,位置离机场近,装修欧式,前台早上叫醒服务,这个价格可以的
会员8641:好评
主要是地理位置好。离机场很近,酒店接送。